喜马拉雅投资机器人新公司,语音交互这块“蛋糕”到底有多大?

今天,京东叮咚mini2就以79元的低价首发。这一价格,要比天猫精灵在2017年双十一期间推出的99元,还要低20元。而也在今天,喜马拉雅旗下的晓雅MiniAI音箱在京东全款预售,首发价299元,距其推出第一代小雅AI音箱仅不到一年时间。
目前,国内智能音箱出货量从十几万迅速上升到百万级,业内人士预估,2018年智能音箱市场至少会翻倍。在供给端,中国智能音箱厂商大概已到50—100家。
但直觉便知,所谓“百箱大战”只是阶段性战役,这一领域只会残存少数有一技之长的玩家。
而在我看来,无论哪种打法,至少在现阶段,智能音箱的当务之急,不是作为“智能中枢”去“连接万物”,而是迅速掌握内容输出能力。
为什么这么说? 拥有“不受制于人”的内容越多,壁垒越夯实
在不少人的期待中,他们花几百元购买的智能音箱,能立即委以“智能管家”重任,可以帮忙打理家里一切,还能在无聊时陪人聊天。
实际上,目前语音交互技术尽管识别率很高,但只能完成模式化应对,一旦试图进行跨场景和跨任务对话,就会经常陷入尬聊,人与机器离真正意义上的“自由交流”还有一段漫长之路。
在使用目的上,现阶段智能音箱能做的还是相对简单的事,譬如根据亚马逊Echo公开资料显示,大多数用户的最高频行为仍是收听内容。
不仅是亚马逊,内容之于音箱的重要性,在国内市场同样明显。
据QuestMobile发布的《2018中国移动互联网春季报告》,目前用户黏性最高的音箱不是BAT和小米等巨头,而是喜马拉雅旗下的小雅AI音箱,其月人均使用时长近600分钟,人均使用次数240次,使用频次是天猫精灵及小米的7-8倍。
为什么数据会有这么大的差距?小米AI音箱的主要职能是,协助用户完成对家用电器的控制,而天猫精灵偏消费领域的搜索,会推荐热卖产品。小雅AI音箱却是基于喜马拉雅自身的内容基因而应运而生的。作为音频行业的巨头,喜马拉雅占据整个音频市场73%的份额。
我认为,很长一段时间内,相比于语音交互技术的趋同,内容资源才是智能音箱的最大壁垒——不同于国外内容资源的相对开放(Amazon的EchoSho也可以播放YouTube),无论音频还是视频,中国市场的版权之争都更为惊心动魄,谁拥有“不受制于人”的内容越多,谁的壁垒也就越夯实。
目前很多智能音箱的内容多是与第三方平台授权合作,这种“弱关系”充满各种不确定性,譬如接入百度等音频资源的叮咚音箱,在2017年末就突然无法调用歌曲资源。
而深耕音频行业多年、占据最大内容红利的喜马拉雅,也就顺理成章被推到智能音箱的风口,成为抢占用户时长最多的幸运儿。
更精准的赛道
“三岁以前,哪怕没有书,只要妈妈每天积极给孩子讲述周围事物,其实就已经是在进行中文启蒙了,首先是听觉上让孩子去熟悉中文。但是四岁开始,只有妈妈简单的发挥和讲解,已经远远不能满足孩子了。”五岁女孩的妈妈韩青说,优质的声音课程绝对是妈妈们最好的助手,“小雅音箱解放了我的手机,成了女儿的小机器人朋友。”
去年底,喜马拉雅FM副总裁李海波曾透露,小雅AI音箱65%的用户为儿童,他们今天推出的第二代产品晓雅Mini音箱对内容进行了全面升级,针对不同年龄层的幼儿教育,推出了更具科学体系化的音频内容,首日销售量破10000台。
从外部大环境和需求上看,亲子类内容的确是一条无比宽广的赛道,市场也在印证这一点。易观发布的一份数据报告就指出,2018年亲子行业市场规模有望突破3万亿元,同时小鹅通的数据也指出,内容付费的客户里,母婴亲子行业占比达到10%左右,且数字在持续增长。
晓雅Mini聚焦儿童市场,在内容端选取了喜马拉雅站内最优质的母婴及儿童类内容,主打“十万名师在身边”,从聆听名家的胎教音乐到育儿专家1v1指导,从特级老师的语言启蒙到顶级作家的文化解读。覆盖了喜马拉雅全站音频内容,满足0-14岁孩子的兴趣启蒙。换句话说,晓雅Mini音箱可以陪伴孩子走过童年的全部旅程。
如前所述,目前国内智能音箱市场最具黏性的玩家正是第一代小雅AI音箱,而全新升级后的晓雅Mini在继承其衣钵的基础上,更是会不断打磨音频内容算法,譬如,节目推送机制的处理上,根据不同儿童收听习惯,以最优的时间和方式将优质节目推送至音箱中,引导儿童听学助长。
结语
事实上,回溯历史,最近几年,每当出现一种新技术驱动的内容载体,亲子类内容总会率先尝试。
譬如2011-2012年,伴随着iPad的横空出世,人们期待这种新的交互形式能带来亲子教育市场的爆发,但由于缺乏真正成体系的课程,这批产品更多昙花一现。
又过了两三年,亲子内容创业者将主战场选在了移动端,呈现的内容也更为体系化,但彼时内容付费尚未深入人心,盈利模式的缺失让这些产品日渐式微,而且对于孩子来说,如果没有家长的陪伴,手机可能并不是教育内容的最佳载体。
也因如此,如今在“知识付费”和“智能音箱”的双重风口下,更多人开始相信,这一市场的爆发元素终于凑齐,二者的彼此融合,可以产生真正理想的亲子类内容。
而在我看来,如果这条路是通的,也将再次证明:在智能音箱大规模爆发的前夜,内容的多样性,才是它的真正基石。

智能音箱一家独大的局面出现松动。据Strategy
Analytics近日发布的数据,亚马逊智能音箱的市场份额为43.6%,低于2017年第一季度的81.8%,而让人眼前一亮的是,阿里巴巴和小米推出的音箱跻身全球前五,这距其推出时间尚不足一年。

“天猫精灵,我要听歌……”

当下,包括京东、小米、阿里、百度、腾讯在内的互联网巨头纷纷入局,新品层出不穷,价格战也愈演愈烈。在这波浪潮中,谁能走出一条差异化道路?

“小爱同学,打开电视……”

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“hey,Siri,今天天气怎么样……”

数据

“小度,小度,播放新闻……”

一季度亚马逊出货400万台

“小雅,小雅,播放广播……”

“小爱同学提供的语音交互能力已经输送给了小米手机、小米电视、小米AI音箱和小米生态链产品等,覆盖了内容、工具、互动等近百个细分领域。”5月18日,小米科技首席架构师崔宝秋在朋友圈发文表示,截至3月底,搭载小爱同学的设备累计激活数超2300万。

如今,语音交互无处不在,我们可以在智能音箱,智能手机、车载语音助手、语音机器人、智能家居和其他一系列产品中接触到它。语音交互高速发展表明这项技术正在代替传统图形界面交互方式,快速渗入我们的日常生活中

AI和语音识别是时下流行的技术,智能音箱则成为不少科技公司拿来试水的产品。据Strategy
Analytics的数据,2018年第一季度智能音箱出货量达920万台,累计增幅高达278%,市场表现强劲。

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卖得最好的是亚马逊,出货量达到了400万台,但竞争对手的加入让亚马逊也倍感压力。一季度亚马逊拿下了超过四成的市场份额,但低于去年同期的81.8%。

凭借音频起家的喜马拉雅最近又有新动作。近日,喜马拉雅参股的机器人公司选址天津,资料显示,经营范围包括网络技术、计算机软件技术开发、机器人、电子产品、智能家居设备销售等。

排在第二位的是谷歌,第一季度卖出了240万台,市场份额为26.5%;阿里巴巴的出货量为70万台,市场份额为7.6%;苹果则卖出了60万台HomePod,拿下了6%的市场份额;小米的出货量为20万台,市场份额为2.4%。

从两年前入局智能音箱,到今年推出智能机器人,喜马拉雅在语音交互领域,完成了一次向智能硬件端“硬核”转型的蓄力

需要指出的是,阿里和小米均于2017年7月发布智能音箱,发力较晚但增速很快。“音箱不仅是一个智能助手,也将是智能家居、智能设备的控制中心。”崔宝秋表示,智能音箱是智能家居的入口,用户通过语音交互可便捷控制。

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市场

被上市谣言困扰的喜马拉雅

入门级产品开打“价格战”

自2013年以来,喜马拉雅融资动作不断,拥有阅文集团、小米科技、京东金融等明星投资者。算下来已经有4轮总计5.2亿美元,以及3轮数亿元人民币融资,还有多轮战略融资。获得腾讯视频独家导流入口之后,从2018年第三季度,喜马拉雅MAU呈现加速上升趋势。据易观千帆数据显示,2019年4月喜马拉雅FM月活跃用户高达9058.79万。作为音频行业独角兽,喜马拉雅在今年2月小米科技入股后,估值已经升到240亿元,上市成人们翘首以待的关注点

对于诞生时间并不久的智能音箱来说,早已经充满火药味,价格甚至下探到了百元以下。

事实上,过去的2018年喜马拉雅一直经历着“被上市”的困扰,短短几个月间就经历了四次谣言,还有公司即将赴美股、A股亦或是港股IPO的消息,喜马拉雅均予以否认。但喜马拉雅在媒体和传媒生态上的变革却一直没有停止过。

今年3月,小米发布了小爱音箱mini,在随后的“米粉节”上,小爱音箱mini价格一度为99元。至此,拉开了百元智能音箱抢位赛的序幕。

喜马拉雅FM的总裁助理徐莉荣曾表示:“在知识汇集后,必须有效分发,而人工智能时代的分发致胜需要智能化、场景化。”

原价199元的天猫精灵方糖智能音箱,淘宝会员89元就能抢购;定价299元的京东叮咚mini2,则以首发价格仅79元进行回击……今年5月,智能音箱更是密集掀起一轮价格大战。

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第一手机界研究院院长孙燕飚表示,一方面,与手机等产品相比,智能音箱并非刚需。因此,大部分厂商在定价方面都比较谨慎。另一方面,互联网巨头更多是将其作为生态系统的一个入口。唯独苹果秉承的仍是传统的硬件盈利思维,以追求高利润为主。

2017年,喜马拉雅发布小雅AI音箱,应用人工智能公司猎户星空的全套语音OS解决方案,包括麦克风阵列、声音信号处理算法、语音唤醒、语音识别、自然语言理解、语音合成、生活常见语音skill等一系列语音技术和能力,用AI对喜马拉雅沉淀的用户数据进行分析,进行个性化推荐的同时,完成智能化升级。

也有专家表示,“低价策略”是为了收集更多数据和了解用户需求,使产品能够快速迭代,销量规模够大时就可吸引足够多的开发者,构建自身的软硬一体化平台。因此厂商们的“跑马圈地”并不急于一时的盈利。不过,大部分智能音箱普遍存在远场识别差、误唤醒率高、连续对话功能不稳定和语义理解能力差、音质不好等问题,而补贴、低价的策略只是获取流量的短期方式。

2018年底,喜马拉雅推出“半月谈-喜马拉雅AI智能时政音箱”,将喜马拉雅先进的语音交互技术与新华社半月谈新媒体中心“代表官方,不打官腔”的内容优势相融合,助力党建信息化建设的智能突破。此外,喜马拉雅联合人工智能企业Rokid推出了晓雅车载版智能语音助手,这款车载语音助手不仅是可以识别汽车的型号,控制汽车终端,甚至可以操纵车窗等。

“其实智能音箱并不是厂商之间的争夺,而是与手机抢占代际更替的市场。”阿里有关负责人告诉南方日报记者,在智能手机出货量停止增长的情况下,流量入口有了更多的替代趋势,智能音箱降价是为了及时获得市场,同时也更好地培育市场、培育用户习惯。

5月27日,喜马拉雅的组织架构进行了大变动,根据天眼查数据显示,喜马拉雅发生多项工商变更,公司注册资本减少314余万元,缩减5.22%。此外,包括小米副总裁洪峰在内的12名董事退出,仅剩喜马拉雅FM
CEO余建军一人。根据官方回答,该公司正在进行VIE架构的搭建。

分析

今年6月份,喜马拉雅与人为科技联合设立“足求科技”
,这家新公司的经营范围包含“机器人”及“智能家居设备销售”等。此前,喜马拉雅曾与腾讯动漫联合出品AI机器人,此番新增投资,喜马拉雅或布局机器人及智能家居领域

差异化竞争催生知识付费

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市面上的智能音箱在运营方式上主要有两种,一种以阿里、小米、百度、京东为代表,重视提升产品性能的智能化,另一种以喜马拉雅的小雅音箱为代表,重视搭建内容服务平台,但二者的边界也在不断被打破。

语音交互市场空前繁荣

向更高性能攀升,成为智能音箱的一条重要突破路径。相比百元级产品,更高价位的音箱更重视人机交互流畅度,在识别词汇表的容量、语音的复杂性、反馈的速度和准确度方面更为优异。如售价近2000元的京东叮咚PLAY寻求与英特尔合作,加入了视觉能力,可进行图像识别、人脸识别、AR/VR交互体验。

科大讯飞创始人兼董事长刘庆峰曾表示:“未来十年,5G助推下万物互联将正式成为IT产业的第六次浪潮,语音将成为最重要的人机交互方式;人类交流互动的大趋势不可阻挡,人类语言巴别塔将在十年内最终建成;人工智能将深刻改变世界的生产和生活方式,人工智能将为各行业赋能,人机耦合无所不在。”

智能音箱还加入了更多展示形式,百度在3月份发布了“小度在家”有屏幕的智能AI音箱,它搭载了百度DuerOS系统,能听会看,会聊天,还可以查天气、播视频、讲故事。不过这也引发了一些争议。一位家住广州五羊邨的家长表示,智能音箱首先是个音箱,家长其实不希望它带有屏幕,避免孩子太多时间被视频吸引。

已经面世数年的Apple Siri,Amazon Echo和Google
Now证明了这项技术不再处于初始阶段,语音交互会是用户体验设计的一次重大飞跃。Gartner预测,2020年,我们与世界85%的沟通将通过对话机器人完成。

从音频分享平台起步,到跨界做智能音箱,小雅音箱则瞄准儿童市场,在内容端选取了喜马拉雅站内优质的母婴及儿童类内容,从聆听名家的胎教音乐到育儿专家指导,满足0-14岁孩子的兴趣启蒙。

近日,全球知名市场分析公司Canalys与Strategy Analytics发布的2019
Q1智能音箱市场报告显示:百度2019年Q1小度智能音箱出货量达330万台,仅次于谷歌的350万台及亚马逊的460万台,超越阿里巴巴与小米,成为中国市场第一、全球市场第三的产品。

喜马拉雅FM副总裁李海波曾透露,小雅AI音箱65%的用户为儿童,升级后的晓雅Mini音箱针对不同年龄层的幼儿教育,推出了更具科学体系化的音频内容。

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技术与内容服务的升级,也催生付费内容成为新趋势。京东方面表示,未来叮咚会考虑通过会员形式向用户提供部分服务。这意味着,知识付费将成为智能音箱的下半场争夺战。

有“互联网女皇”之称的玛丽·米克尔曾表示:“在中文交流环境中,由于手机尺寸较小,输入汉字比输入英文更加困难,中国人对语音输入的需求更加旺盛”。她认为,随着人际交互的不断发展,语音正在被重塑成为人机交互的新范式。人类对机器的操作,从物理手柄按键,到物理键盘鼠标,再到触摸屏,而现在语音成为了重要的交互方式。越来越多人通过语音搜索查询天气、地图,通过发布语音指令控制电灯、电视等智能家电。

智能音箱也有了更多的盈利空间。5月3日,亚马逊决定全面支持所有开发者开发“功能内购买”。也就是说,用户以后可以一次性买断应用内提供的内容或服务,也可以包月订购。新增的收入来源,会极大促进开发者们推出更多功能强大的应用。据统计,智能音箱让亚马逊音乐会员翻一倍。

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除了其本身过硬的硬件能力之外,第三方曲库的授权也成为智能音箱的追逐点之一。5月10日,小爱音箱就宣布,正式与QQ音乐达成战略合作,以后动动嘴就可在小爱音箱上播放QQ音乐的千万级正版曲库中的音乐。

小雅Nano继续深化“内容战”

面对这些强有力的对手,喜马拉雅的小雅智能音箱是如何突出重围占领一定市场份额?今年3月,喜马拉雅小雅
Nano多彩版开启预售,持续布局智能音箱市场。据悉,此番小雅
Nano依然卖得迅猛,据悉,官方宣布仅用 8 小时 20 万台产品已售罄。

电商和搜索引擎公司拼的是生态,硬件厂商拼的则是技术和销售策略。喜马拉雅另辟蹊径,自身海量音频内容和5.3
亿用户是其优势。小雅 Nano 的定位,正是一款能免费听喜马拉雅会员精品内容的
AI 音箱。

喜马拉雅李海波曾说过:“今天我们所谓的人工智能背后,是海量人工+大数据算力+精确算法,但是很少人真正从用户为中心出发去思考用户需要什么、偏好什么、什么方式可以满足这些,打内容攻坚战其实是为了从更好的用户体验层面出发。

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喜马拉雅在优化小雅Nano用户使用体验时,搭载了完整版的小雅
OS。据悉,该系统是国内首个搭载完整内容商业生态的智能语音OS,学习了喜马拉雅
6年来积累的上亿条优质声音内容,真正做到对音频内容的个性化推荐。这也使得小雅
Nano 的远场识别率高达 97%,对点播内容的理解准确率高达 90%
以上。针对常用的使用场景,小雅Nano也可以对不同的细分人群做到可精细化的内容匹配。

从反馈数据上来看,喜马拉雅这套基于交互体验做内容的打法被验证是完全可以吸引用户的“耳朵”。QuestMobile《2018中国移动互联网春季报告》数据显示,小雅
AI
音箱的月人均使用时长达600分钟,人均使用次数也高达240次,使用频次是天猫精灵及小米的7到8倍。

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科技的变化带领着人机交互的变化,在听觉、视觉、触觉、嗅觉这4感中,听觉通道无疑是最为重要之一。语言是人类传递信息、交流沟通的最主要手段,对于用户来说,语音交互的学习成本最低,也最为自然。

目前,询问天气等工具类应用以及交互小游戏已经在语音交互系统上被大量使用,如果类比安卓的发展过程,现在已经到了语音交互系统爆发的前夜。百度智能生活事业群组总经理景鲲在接受媒体采访时也曾谈及目前国内语音市场的竞争,他预测今年下半年到年底,语音交互系统的规模会逐渐显现出来。此外,语音市场的竞争核心是技术和生态的竞争。以智能音箱切入卖设备只是第一步,实际上这是一个软件系统的生意。

面对语音交互这一广阔前景,喜马拉雅成立机器人公司更像是一次中途蓄力,真正完成转型还需要做的更多。

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